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在这种情况下，专业的社会工作者的介入就显得尤为重要。社工的介入，不仅仅是显示了政府和社会组织对失独家庭的关心爱护，更为重要的是要使失独家庭目前的生活状态和精神状态得到改善，使他们回归到正常的生活节奏当中去。社会工作介入与政府的大方针政策是形成互补的。在失独家庭介入过程中，社工应用专业的工作方法，更细致、全面的分析每一个家庭问题，以达到区别对待和帮助。
1.2失独家庭当前困境
失独家庭实质上就是存在问题的潜在危险的家庭组合。失独家庭成员因为子女的突然离世而变的排斥社会、排斥外人甚至排斥自己。失独家庭中的父母亲成员在丧失了独生子女后，最大的问题无疑是心理问题和生活问题。而生活问题，最难以疏通和解决的就是养老问题。养老问题的产生是多方面原因造成的，主要在与政府、社会组织以及个人三方面。而首当其冲的矛盾就是政府扶助机制不完善，实施不到位。因此，笔者将养老问题的产生原因初步总结概括为以下几方面：
（1）家庭组合变成真正意义上的“空巢”。众所周知，空巢家庭是指父母与子女由于工作、地域等原因而长时间分离的家庭组合形式。这与失独家庭是存在本质区别的。失独家庭中的独生子女是永久性的离开了父母，导致父母不能接受这样的事实而产生了一系列消极的心理变化。父母亲与独生子女构成了基本稳定三角关系，而如今稳定的三角关系被破坏掉，自然而然造成了家庭关系的不稳定，潜在危险因素相继随之产生。这时候的失独父母亲易产生自我埋怨、自我责怪的消极情绪，继而演变成互相埋怨、互相责怪。在这一过程中就易导致心理问题的发生，因丧子打击过大而产生扭曲心理，甚至轻生。久而久之的消极演变就容易导致失独家庭中父母亲不再愿意接受当前事实而婚姻关系破裂甚至家庭解体。
（2）精神慰藉空虚。无论在什么形式的家庭组合中，子女的地位是不可替代的。子女在家庭中的精神支持、经济援助、生活照料等多方面具有不可替代的作用。所以，独生子女对家庭的唯一性和不可替代性，使得他们亡故后对失独家庭的父母亲成员的打击是巨大的。社会互动中，每个人都会形成社会角色。这种社会角色也在社会互动中潜移默化的被接受和认可。在家庭中，子女和父母的长期互动形成了稳定而亲密的社会互动，确定了家庭中的角色并且得到了认可。中年父母亲难以接受失去独生子女的痛苦，社会互动和角色认可突然被迫停止。这种局面对于独生子女的失独家庭来说是没有办法轻易接受的。久而久之，由于家庭中子女角色的空缺导致了失独家庭的父母没有了精神支柱和精神慰藉，子女在家庭中的作用戛然而止，导致了失独家庭父母亲精神上长期强烈的空虚感和寂寞感。
（3）养老照料严重不足。随着父母年龄的增长，子女在家庭中养老支持的作用愈发重要。但是对于失独家庭来说，失独父母不仅丧失了对子女的精神寄托，还失去了子女对父母的养老支持。在这方面，子女的养老作用对于父母来说是尤为重要的。我国的养老体系现在还不算是十分完善，因此子女在家庭中的养老作用是非常明显的。因为失独双亲失去了独生子女，所以他们大多选择相互关心和照料的方式，但是他们还是存在失独家庭普遍存在的精神支持问题和心理问题。因此在互相照顾的家庭生活中并不能发挥真正意义上的积极作用。反而，他们在自身还有心理问题的前提下相互影响和生活，对彼此的消极影响也是不可避免的。这种相互作用长期下去是不利于解决失独家庭成员的养老问题的。