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1.3 研究创新点
O2O市场的建立吸引了大批的学者对这一市场的发展前景及潜力进行研究探索，但少有设计到具体的细分领域，尤其是外卖O2O则更鲜有理论形成。本研究从O2O外卖平台出发围绕消费者、商家两个角度，通过对行为因素、动机分析，探讨O2O外卖平台在发展过程如何在吸引商家入驻及消费者亲睐方面提高自身竞争力。在该研究领域中，本研究的创新主要体现在以下几个方面：
（1） 研究角度：前人的研究多着眼于O2O广阔的市场，对于细分市场的研究并不多，本研究立点于O2O市场中的外卖平台，探讨如何提升外卖平台的竞争能力。
（2）研究内容：通过实地访问、文献归纳、调查问卷的方式，分别从消费者、商家两个不同的角度，调查研究其各自选择不同外卖平台的原因，归纳平台如何均衡满足商家与消费者的需求，进而提升自身竞争力。
（3）实证方法：通过实地访问，接触平台上的一线商家，了解他们的真正需求以及对于平台的期望；分析外卖平台网站上的数据（以杭州师范大学周边为例）通过日订餐量真实反映消费者的访问数量。
1.4 研究方法和研究路线
1.4.1 研究方法
总体上，本文的研究方法，首先是调查访问，然后运用逻辑推理、实证研究、数理统计和结构方程分析相结合，综合利用案例分析方法，具体方法如下：
（1）案例分析法：以淘点点和饿了么历次推广活动为例，通过研究历次活动背后的用意及包含的营销学原理，发现现阶段存在的问题，并提出相应的改进措施。
（2）文献研究法：通过调查阅读相关书籍、期刊等来获得和积累相关O2O外卖服务的经验，并收集大量国内外的文献，积累前人研究成果并在此基础上进行更深刻的研究和思考，从而全面地、正确地了解掌握互联网前沿O2O外卖服务建设的问题。
（3）调查法：通过对淘点点业务员、外卖商家、消费者行问卷调查，有目的、有计划、有系统地搜集淘点点O2O外卖业务的现实状况材料，发现外卖业务问题，研究现阶段O2O外卖服务市场扩张风险问题。