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2、上海市社区养老现状陈述
目前，上海市社会各界对养老工作还尚未有一个正确统一的认识，社会资源分布上不均，一些矛盾还不能及时解决，例如上海市政府颁布的鼓励社会各界开办养老机构等一系列优惠政策，有关部门至今尚未实施；在养老机构中，所租用的房屋仍然在以商业用房的标准计算租金；在上海市，只有4.4%的养老机构得到了市卫生局批准，纳入就医联网，养老机构中老人就医得不到很好的保障；尽管本市已经在市区建立100多个社区示范活动中心，但覆盖面积依然有限，尤其是旧式里弄、老城区等人口密集的地方；居家养老的老年人同样在用餐、护理及就医等日常必需的服务上有着很大的问题。除了这些基础设施建设之外，老年人口还面临着心理问题的威胁，据有关研究表明，在老年人的所有心理问题中，源自孤独闭塞的比例竟然高达67%，如果能解决老年人的孤独问题，许多心理问题就会迎刃而解。
2009年统计数据表明，上海市的社区养老服务机构中，社区老年人日间服务机构全市共计283家，比上年增长了23.58%；社区助老服务社，全市共计234个，自2005年来只增长了一个。社区养老服务人数由2005年的5.48万人增加至2010年的21.90万人。而在上海市特有的“纯老家庭”结对关爱工作中，每天被问候的老人全市共计17.48万人；应急救助每天全市共计6.77万人；每月得到一次以上精神慰藉的全市共计24.57万人。总而言之，上海市养老服务机构的数量已经处于高速发展期，但比起同样在增长的老年人总量以及收养性机构的总量来说，还是远远不够的。
综上所述，上海市养老机构尚处在紧缺状态，养老服务还有很多不完善，在新时期人口状况的压力下，上海市迫切需要找到养老机构运营的新模式，更紧要的是，怎样在社区养老服务中探究出一条新的、更有利于未老服务的路径。
3、社区养老中的沟通问题的研究意义
随着以上趋势的不断加深，日益庞大的老年群体难于从传统家庭获得养老资源，其养老方式面临着历史性的变革。社区养老服务的出现，为解决日益严峻的老龄问题提供了新的思路。但同时，从家庭到社区，老人的私密问题渐渐公开化了，怎样完善社区养老模式和服务职能，在机构与服务对象间创建良好的沟通平台，建立和发展社区养老服务网络，使其承担家庭已无法完成的养老功能、改善居家养老的生活质量。课题拟从沟通角度，分析社区养老中如何与老人进行有效的沟通，进而排除可能存在心理或社会结构性障碍。
（二）研究方法和理论指导
1、研究方法
林小希，陈心德《上海市社区养老发展现状探析》，上海工程技术大学，上海市201620
课题的研究方法准备采用的是个案访谈，就是要遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受老人真实的内心想法和需求提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助老人及其家庭减低压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断提高社会的福利水平。
在个案中，寻找与老人沟通的最佳模式，了解老人案主的一些基本情况及其在家庭代际关系中所存在的问题，帮助去认清问题的根源，从而让老人自己尝试解决。
2、理论指导
马斯洛的需求理论：其中提出了人的几种需要。生理上的需要。这是人类文持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。安全上的需要。情感和归属的需要。尊重的需要。自我实现的需要。当人低层次的需要得到满足时，就会追求更高一层次的需要。老年人也是同样如此的，当他们的物质生活得到满足之时，他们就会希望生活上有安全感，包括能够与家庭成员和朋友有情感交流，自己的意见会被人采纳，得到他人的尊重，自己的能力的实现等等。