扬州市广陵区信息产业基地中小企业秘书人员素质调查(3)

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从扬州信息产业基地中小型企业调查发现，70％的文秘人员对本工作有一定的热情，甘于默默付出。

（二）自尊自重，克己奉公

秘书虽然没有较大的权力，但是用权的渠道多这样就显得十分方便。如果我们做秘书的有较强的权力欲望，弄虚作假，欺上瞒下，或者与领导之间没建立有效的权力制衡机制，甚至如果我们有些秘书人员与个别领导同流合污狼狈为奸，后果将不堪设想，导致秘书职业性质的腐败。

从调查中发现，65％的文秘人员对自己的工作能够做到不凭借自己的权力谋取私益，做到对各种问题能够公平公正的处理。

（三）谦虚谨慎，平等待人

秘书是和领导在工作中最亲密的伙伴，所以大部分把秘书看成单位所委任代表、甚至更认为是领导的代言人。秘书在待人接物时候的态度尤其重要，这会影响到单位和领导的声誉，因此，秘书一定要做到谦虚，态度友善以及友好，端正自己的心态摆在一个正确的位置上。

从调查中发现，55％的文秘人员对于待人处事做到宽厚谦和，对上级做到尊敬，对下级做到一视同仁。

（四）严守机密，提高警觉

公司或企业的机密会经常的被秘书接触到，因此，常有人向他们打探消息套近乎，所以秘书人员经常成为敌人窃取公司机密信息的主要对象。但是秘书人员的工作性质要求他们要与各种各样的人打交道，出入大大小小的活动场合。作为文秘人员应该要做到随时保持警惕，养成守口如瓶、保密的好习惯。

从调查中发现，90％以上的文秘人员可以做到该说的不说，不该写的东西就不要写。更不要在公共场所涉及十分重要机密、在私人通信的设备里也不要涉及重要的机密，也不要在亲朋好友面前夸夸其谈的谈论机密。

总的来说，秘书的工作性质也随之提高，从调查问卷的数据看，秘书期望企业最多的在工作性质是管理型，对于综合型这一工作性质要求只有百分之20%的人觉得自己能够胜任。而在文字型和公关关系型40%秘书人员感到这一工作性质自己不能够胜任，工作有难度。来`自^751论*文-网www.751com.cn

从以上的分析和综合性的问卷调查，65%的人认为，扬州市广陵地区的中小企业的文秘人员缺少了积极性和主动性，大部分会缺乏相关的责任意识，缺乏责任感的秘书也大有人在。在工作中，通常表现：不但工作拖拉而且工作效率低，完成工作质量不高，只完成领导交代的任务，工作被动，不能主动的完成上级交代的工作任务。70%被调查对象认为中小型企业中秘书从事的工作非常的重复繁琐，对待工作没有较高的热情度。并且在这65%的数据中体现出一个主要现象，一旦我们秘书人员工作的时间的越长，我们所对待工作就不会像初衷那么热情了。刚入职的毕业生，大部分一开始都是激情高涨，到了后来就平平淡淡。日复一日面对繁琐的工作，没有当初的工作热情与激情，失去了斗志，随之带来消极的工作态度。

二、能力素质

秘书的能力素质就是担任秘书职务的时候应该具备的能力和素质。

他们其中分别是：业务素质、智能素质、心理素质、职业道德素质。业务素质就是指秘书的办事能力（包括了调查研究的能力、理解能力、领会能力、口语表达能力、应变的能力、交际能力等），及较强的文字处理能力、熟练的掌握办公自动化设备的技能。而素质能力是指完善的知识结构，思维能力、临机处理能力、记忆能力、自省能力。心理素质则涵盖了坚毅的意志，随和的性格，平稳的情感、应变的兴趣。职业道德素质包括秘书人员要忠于职守甘于平凡，义无反顾的当无名英雄，不单单要求秘书人员谦虚谨慎，更要遵纪守法保守秘密。