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摘要此次研究的目的主要是基于江苏省内建设“体育公共服务示范区”的基础之上展开的针对南京市的社区体育公共服务的满意度调查研究。采取文献资料综合评阅法，通过筛选文献，继而分析和总结；以顾客满意理论为理论基础设计问卷，实地选择被调查对象，收集数据；最后运用统计分析法得出结论。30307
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通过统计分析发现，整体上南京市居民对江苏省体育服务公共服务示范区的概念和建设情况了解不深，但大部分人都认为政府有必要加强对“公共体育服务体系示范区”的建设。
关键词 社区体育；公共体育服务；顾客满意度；顾客满意理论
毕业论文外文摘要
Title The Research of The Public Community Sports Service Satisfaction _
Abstract
The purpose of this study is mainly to investigate on the satisfaction of public service based on “Sport Public Service Demonstration Zone”in Jiangsu. Use comprehensive evaluation method of literature, filter the documents, analyze and summary; design the questionnaire based on customer satisfaction theory, select the respondents on the spot and collect the data;finally apply the statistical analysis to draw conclusions.
We found that most residents in Nanjing only know a little bit about the concept and the development of the “Sport Public Service Demonstration Zone”in Jiangsu through statistical analysis.
Keywords Community Sport；Public Sports Service；Customer Satisfaction；Customer Satisfactory
目 次
1 绪论 1
2 研究背景和选题依据 2
2.1 研究目的 2
2.2 研究意义 2
2.3 课题来源 3
3 研究对象与问卷发放 4
3.1 研究对象 4
3.2 问卷发放 4
3.3 样本情况 4
4 文献综述 5
4.1 国外有关体育服务的研究现状综述 5
4.2 国内有关社区体育服务的研究现状综述 6
4.3 体育服务满意度研究现状 7
5 基本概念界定 9
5.1 公共服务 9
5.2 社区体育公共服务 9
6 满意度分析 10
6.1 样本概况 10
6.2 社区体育公共服务示范区现状 13
6.3 城市居民社区体育公共服务满意度 15
结 论 16
致 谢 18
参考文献19
附录A 问卷 20
1 绪论
一直以来，我国都是优先强调教育强国，科教文卫，科学教育文化建设卫生建设，体育卫生建设都是放在末位的。随着我国经济建设的发展，人民生活水平的提高，对体育健身的全民性的忽视，已经显现出了严峻的形势。青少年体育综合素质平均水平逐年下降，高血压高血脂高血糖等富贵病不断地呈现年轻化的趋势，国民身体素质整体呈下降趋势。
为了有效地在未来实现全民健身强国的目标，全国都在大力弘扬体育健身。在这个大背景之下，江苏省是全国唯一的一个预备建立“体育公共服务示范区”的省份，在已经建设了一年多之久后，对这个项目的普通受众进行一个社区体育公共体育服务的满意度研究就迫在眉睫。在项目的执行过程中，满意度研究一方面可以反映出政府和社区在这一方面付出的努力以及执行的措施是否到位，另一方面也能反映出公众对政府建设体育公共服务示范区的满意情况，通过查看现有的执行的政策标准是否满足了公共对体育健身方面的需求，是否拉动了全民健身的积极性等。