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1忠诚度与激励基本理论
1.1员工忠诚度理论1.1.1忠诚的内涵与员工忠诚度概念中国一直有着优秀的文化传统，忠诚这个观念更是历久弥新，不难发现源[自-751^`论/文'网·www.751com.cn，传统的忠诚观弘扬高尚的品质，强调合理忠诚，忠诚者拥有理性和自主选择的权利。如三国时期袁绍手下的重臣审配，他一生被袁绍重用，袁绍死后，他尽心辅助袁尚，为守护袁家最后的根基，鞠躬尽瘁，奈何已无力回天，当曹操大军破城而入，他只求向着北方，袁绍的坟墓方向死去，有诗这般说道：“忠直言无隐，廉能志不贪。临亡犹北面，降者尽羞惭”。在国外，美国乔西亚·罗伊斯在《Loyal Philosophy》（1908）中提出，忠诚是一个有等级的体系，最底层是对个体的忠诚，然后是对团体，最后是对价值和原则的忠诚。他还认为忠诚本身是不可以用好坏评价，但是可以判断人们所忠于的原则是否正确，正是根据对这些原则的忠诚程度，人们才能选择是否继续对一个人或者团体效忠。员工忠诚度是一个量化概念，通过员工对企业的表现，根据员工对企业的贡献程度，衡量员工的忠诚水平。也可以将员工忠诚度看成员工对企业效力水平，以及表现出得行为指向和归宿感。员工的忠诚度分为两个方面，员工的行为忠诚和态度忠诚，态度忠诚需要以行为忠诚为前提，通过深化延伸行为忠诚来充分表现态度忠诚。
1.1.2员工忠诚度的分类(1）主动忠诚、被动忠诚主动忠诚指的是员工在组织的引导帮助下，实现了自我目标与发展价值，在主观上积极忠诚于企业，将个人目标向组织目标趋于一致，并会主动忠于企业。被动忠诚是指员工由于高薪酬、高福利、组织环境等客观因素的约束，即使主观上不愿意长期留在组织，现实中也不得不留在组织里，如果员工不再忠诚于这个组织，绝大数是因为组织不能够再提供这些良好的条件。(2）对个人忠诚、对事业忠诚和对原则忠诚美国教授乔西亚·洛伊斯进一步阐述了忠诚的三种表现：第一是对人忠诚，第二是对事业忠诚，第三是对原则忠诚。洛伊斯认为这三者在某些情况下可以相互融合，个人的忠诚既可以是思想上的，也可以是组织上的，员工可以忠诚于精神领袖，也可以效忠于整个组织，但是最终目的都是为了给企业带来经济效益。根据研究表明，原则的忠诚度最具有稳定性，因为原则具有定性，相反，个体具有可变性，稳定性不如原则的忠诚度。