2.3.1 医院流程 12
2.3.2 流程程序分析常用符号新定义 13
2.3.3 流程程序分析在诊疗流程的步骤 14
2.4 应用工业工程方法分析医院诊疗流程 14
2.4.1 现场调查 14
2.4.2 分析治疗流程 15
2.4.3 制定改善方案 18
2.4.4 评价改善效果 21
3 口腔疾病治疗流程分析 22
3.1 口腔疾病病因及种类 22
3.2 现场调查 23
3.3 分析存在的问题及原因 27
3.4 制定改善方案 28
3.5 评价改善效果 29
4 口腔医疗器械的消毒灭菌流程 30
4.1 意义 30
4.2 医疗器械消毒灭菌的流程程序分析 31
4.2.1 现场调查 31
4.2.2 分析流程程序存在的问题及原因 34
4.2.3 制定改善方案 35
4.2.4 改善后流程的评价效果 37
结 论 38
致 谢 39
参考文献 40
1 绪论
1.1 论文的研究背景
众所周知,口腔医疗兼容了健康和美丽的概念,伴随着新医疗改革的出台,我国口腔医疗产业迎来了前所未有的新机遇,无论是从人口的数量、口腔疾病的普遍性,还是从牙医的市场需求状况、口腔医疗行业和其他相关产业的联系、合作、互补性等方面考虑,我国口腔产业具有很好的市场前系和运作空间,随着人们经济生活、文化消费水平的提离以及对口腔健康的认识,我国的口腔医疗产业都将是一个快速发展、具有巨大市场潜力的产业。源:自/751-·论,文'网·www.751com.cn/
医疗问题是目前国内热点的问题之一,除了高昂的就诊费用之外,患者看病难、就诊流程繁琐、无论病症轻重都要花费很多时间挂号、划价交费、排队就诊、取药也是很大一个原因。近年来,医院就诊问题一直为社会所诟病。医疗流程设计不仅直接关系到患者在医院就诊的繁简程度,而且还会直接影响到诊断质量。因此,改善目前医院就诊过程中存在的问题具有十分重要的意义。
随着社会的发展,生活条件的改善,人们对健康的要求标准越来越高。相应地,人们对医疗健康保障的标准也逐渐增高且需求量增大,这对医院发展是机遇的同时,对目前的医院水平而言更是考验。长期以来,医院已经形成了“三长以短”的就诊模式,即挂号、收费、取药时间长,实际就诊时间短,部分医院甚至是“五短一长”,也就是挂号、划价、交费、就诊、取药队伍都长,整个就诊流程“难、繁、慢、乱、差”,患者到医院就诊不能及时就收检查,及时手术,有时候危急病人都会被耽误,延长患者在医院就诊时间的现象司空见惯。而对医院而言,运营效率低下,部分资源紧张的同时,部分资源空置,造成实际的浪费和多处“瓶颈”的存在。