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2.3.1.3研发基础相对雄厚
研发设计属于高端服务外包产业，是国际竞争的焦点，因此把跨国公司在华设立的研发中心划入波特理论中高级生产要素范畴。跨国公司在上海设立研发中心，国家给予大量优惠政策和便利，实际上是一种政府投入。跨国公司在上海设立各种服务性子公司、地区总部为发展跨国公司离岸服务和离岸服务外包提供了条件。2008年末，在上海落户的跨国公司地区总部达184家，投资性公司165家，外资研发中心244家。商务部属下中国服务外包研究中心落户上海，将在信息和产业发展战略等方面为上海和全国服务外包的发展提供智力支持。
2.3.1.4服务外包企业聚集
上海服务外包企业的业务范围和类别比较广泛。人员规模以上百人到500人规模的企业为主导，规模在千人以上的软件企业达15家。离岸市场拓展以日本为主，其次是美国，二者相加占离岸业务总量的近2/3。约一半企业参加了各种资质的认证，其中取得计算机系统集成资质等级的企业累计143家；通过CMM/CMMI3级以上国际认证的企业达98家，包括5级11家、4级6家；通过ISO9000认证的企业达300多家；通过ISO20000（IT服务管理）认证的企业13家。
2.3.1.5资本市场环境比较完善
通过资本运作和并购扩大企业规模、全面提升企业能力，是外包企业面对国际化竞争经常采用的经营策略。国内从事软件外包的企业已经发生了一连串的并购事件，规模效应开始显现，并购成为中国服务外包企业并购及快速扩张的新特点。而上海的金融环境较好，国际化程度和信息流通透明度较高，资产处理程序较为规范，对企业并购是一个理想环境，因此服务外包企业在业务发展的同时会有更多的扩张机会。
2.3.2劣势分析
通过对资料的分析和理解，得出上海在发展服务外包产业有以下几个劣势：服务业市场发展不充分、服务外包企业竞争力不足、服务行业组织和协会的缺失。
2.3.2.1服务业市场发展不充分
近年来全球服务业迅猛发展,发达国家的服务业已成为国民经济的主题产业,甚至在一些发展中国家,如印度服务业也在以惊人的速度发展。而相比之下由于历史和体制等因素的制约,我国的服务业发展明显滞后。现代服务业尤其是服务外包这类知识性服务业,如附加值高的软件开发、金融分析等高端服务在服务业中所占份额相当小,集团化程度低,且企业内部信息技术投资不足,企业的竞争力相对较弱,这给企业提供完善的服务和实现规模经济带来了很大的困难。
2.3.2.2服务外包企业竞争力不足
目前,普遍的服务外包企业规模较小,抗风险能力差,在服务外包方面经验欠缺,国际竞争力差。外包企业专业资源拥有程度较低,在境外缺乏有效的业务营销渠道,沟通能力也较弱,所承接的主要业务仍集中在嵌入式软件开发、应用软件开发、信息服务等劳动密集型领域,而产品研发、建筑设计、人力资源外包等还处于起步阶段,行业结构体系比较落后，行业集中度也比较低。
2.3.2.3服务行业组织和协会的缺失
目前，服务外包产业还不存在专门的服务外包行业协会。以政府行政机构为基础建立的有关行业协会,虽然在推动行业发展方面做了不少有益的工作,但由于各方面因素的制约,没有更好的发挥协会对产业的促进作用。软件基地和企业在宣传和推广上各行其是,且无法形成统一的行业标准,造成外包提供商的服务标准、服务水平参差不齐,违背了国际外包行业日趋标准化和一致化的发展趋势,影响了外包行业的公信力,也无法形成合作联盟,在开拓离岸外包市场时,不利于获得海外订单,影响海外企业长期合作信心。