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2.3.3机遇分析
通过对资料的分析和理解，了解了国际服务外包的快速发展,为上海的外包企业发展带来更多市场机遇。随着对国际服务外包的技术要求越来越高,为上海服务外包企业带来技术升级的机遇。
2.3.3.1国际服务外包的快速发展,为企业发展带来更多市场机遇
一方面,服务外包市场不断扩大。据联合国贸发会估计,未来几年全球外包市场将以30%~40%的速度递增。在全球的服务外包市场分布中,上海所占市场份额增长空间还很大。另一方面,市场业务范围不断拓宽,涉及的高端产品也越来越多,有利于企业发挥后发优势,占据国际服务外包价值链中的高端位置。跨国公司为进一步加强其核心竞争力,将其业务由发达国家向劳动力成本低廉的地区转移,这给本地企业改进业务价值链、发展自己外包品牌创造了机会。
2.3.3.2国际服务外包的技术要求越来越高,为企业带来技术升级的机遇
随着服务外包的发展,绝大多数倾向于类似数据录入和基本编程等低端服务的活动正在发生积极的变化,服务外包的附加值正在逐步提高。从近几年国际服务外包发展趋势看,发达国家对承接企业的服务技术要求不断提升,加快了世界范围的技术转移, 推动了全球服务外包结构的优化调整。发包方为了使承接方企业更好地满足自己的要求,有必要在管理和技术方面给予一定的指导。随着发展中国家服务提供者能力的改善和发达国家企业对服务业外包潜力和经济效益的认可技能的提升, 外包的技术内涵将持续拓展。
2.3.4威胁分析
通过对资料的分析和理解，得出上海在发展服务外包产业目前面临激烈的市场竞争，这将威胁上海服务外包产业的发展。同时服务外包对一些行业的渗透，将威胁经济的独立性。
2.3.4.1市场竞争激烈, 威胁上海服务外包业的发展
随着各国企业承接服务外包的积极性提高, 参与竞争的主体不断增多, 竞争的强度日益加大。很多国家积极采取措施, 抢占国际服务外包市场。在与亚洲其他竞争对手的竞争日益加剧的格局中, 上海并不具备显著优势。如印度由于有其丰富的经验作为支撑, 再加上语言、软件产业发展等因素, 众多的外企在选择时会首选印度。另外, 马来西亚、菲律宾等国家既具有语言优势也具有成本优势, 这些都成为上海服务外包业发展的威胁。
2.3.4.2服务外包对一些行业的渗透, 将威胁经济的独立性
根据比较优势的原则发展自身具有相对优势的服务外包业, 尽管这些行业将成为经济的增长点, 但也有可能增加对某一单一服务部门的依赖, 一定程度上丧失了部分经济决策的自主权。特别是在某些至关重要的服务行业, 如通信、金融等可能受到外国企业的控制和支配, 不利于形成对国际市场的应变能力。其次, 银行业等金融服务市场的对外开放将使本地金融体系与世界金融市场联系在一起, 一旦国际金融市场发生强烈动荡, 将对本地经济造成严重冲击。
3、构建发展策略和开辟新路径
3.1构建发展策略
当有了既定目标后，然后需要有准确的思路去引导实践才能逐步实现。根据城市总体条件和战略定位，上海发展服务外包产业的基本思路应为坚持发展高端、积极承接离岸、不断完善功能、大力集聚总部、推进区域合作。
3.1.1重点发展离岸外包
国际服务外包离岸化趋势明显，潜在市场机遇巨大。全球财富1000强中95%的企业已经制定了公司离岸战略。现在平均每周有5到10家企业在可能的离岸目的地进行实地考察。优先承接离岸外包，有利于上海尽快抢占发展现代服务业的先机和制高点。我们要充分发挥国际国内市场潜力，一方面吸引跨国公司投资上海的服务外包行业，像当年吸引外资投资制造业以逐渐提高我们的制造业竞争力一样，努力提高上海服务外包业的国际竞争力；另一方面努力开拓国际市场，积极承接离岸外包。